上海旅游质监所tourism（上海旅游质监所电话）

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本文目录一览：

• 1、跟团旅游不开心要投诉要具备怎样的材料
• 2、旅游投诉找哪个部门
• 3、旅游质量监督管理所是什么性质的单位?
• 4、在旅游过程中如何保护自己的权益?

跟团旅游不开心要投诉要具备怎样的材料

1、有效投诉指的是旅游者在拨打投诉电话（010）65130828，并到旅游局质监所填写旅游投诉登记表后受理的投诉。旅游局投诉电话24小时有人值班。

2、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在你的利益受到损害的当时（一般都是在旅游途中、在外地），你就应该收集相关证明材料。

3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。（4）明确、具体的诉求。

4、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。明确、具体的诉求。

旅游投诉找哪个部门

1、旅游投诉找旅游质量监督部门。当事人可以向旅游质量监督部门递交投诉状，投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。

2、法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

3、法律分析：旅游时发生纠纷的情况时有发生，大家可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。消费者与旅行社一旦发生纠纷时要注意维权方式。

4、旅游投诉可以打拨打12315。12301主要是旅游投诉，12315是消费者权益投诉电话。

旅游质量监督管理所是什么性质的单位?

旅游质量监督管理所（以下简称“质监所”）的设置遵循分级设立的原则，全国设置国家和省级质监所，地市以下的质监所设置，由省、自治区、直辖市旅游局根据旅游业发展的实际情况，提出建议，报当地人民政府决定。

质监局是行政执法单位，是中华人民共和国国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫、进出口食品安全和认证等工作，并行使行政执法职能的正部级国务院直属机构。

质监站主要是代表政府职能部门（建设局）对工程的全过程进行 质量监督 管理，负责对本地区 建设工程 质量进行监督管理的单位。

在旅游过程中如何保护自己的权益?

1、旅游者维护自己权益的方法如下：在选择旅行社时，要选择有资质、信誉良好的旅行社，并仔细阅读旅游合同中的各项条款，确保旅游行程、住宿标准、旅游费用等事项都清晰、合法。

2、先协商。告知导游自己享有自主选择商品或者服务的权利和公平交易的权利。我是消费者，完全受《消费者权益保护法》保护。

3、了解自己的权利：旅游者在旅行过程中享有一些权利。在开始旅行前，应该仔细阅读旅游合同，了解旅游社对旅游者的承诺以及旅游者的权利和义务。一旦遇到强制消费的情况，旅游者可以参考合同中的规定，以此维护自己的合法权益。

4、避免直接对抗：当遇到不文明行为时，我们应该尽量避免直接对抗和冲突，因为这可能会导致更大的矛盾和不良后果。尽量采取理智的态度和行动，以避免事态扩大化。

5、当自己发现不文明行为的时候，应该及时提醒，予以制止。维护文明有序的旅游环境，人人有责。这既是维护自身利益的有效方法，也是维护他人利益的有效途径。

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