上海春秋旅游管理答辩（上海春秋国旅简介ppt）

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本文目录一览：

• 1、上海旅游业“新12条”:鼓励企事业单位委托旅行社安排事项
• 2、上海春秋国际旅行社的介绍
• 3、上海春秋旅行社99+0=0质量观
• 4、春秋旅游的服务保障

上海旅游业“新12条”:鼓励企事业单位委托旅行社安排事项

本条例所称的旅游经营者，是指旅行社、导游服务公司、旅馆、旅游集散站、景区（点）经营者、网络旅游经营者和旅游线路经营者等从事旅游经营活动的单位或者个人。

一方面，导游人员的工作要严格按照旅游接待***的安排和导游服务质量标准行事，不允许有明显的个性气质表现，不能因个人的性情减少旅游服务项目、降低服务标准，更不能因对游客有看法、有意见，甩手不管或弃团而去。

黑天鹅飞过，给旅游业带来了什么？旅行社经营业务仍受政策限制，回升缓慢2020年上半年，受疫情影响，上海旅行社经营绩效大幅下降，外联及自组团等核心业务同比降幅大都在80%以上。

第七条 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅***政管理部门或者其委托的设区的市级旅***政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。

旅行社产品信息标准化 第一章 行业背景 旅游业是国际公认的“永远的朝阳产业”，它是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业，被称为世界三大产业之一。

上海春秋国际旅行社的介绍

1、上海春秋国际旅行社正规。上海春秋国际旅行社有限公司隶属于春秋航空，成立于1981年，是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。其定位是：追求低成本、平民化。其特色是：航空加旅游。被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。

2、是国企。根据企查查资料查询得知，上海春秋国际旅行社是春秋航空的母公司，成立于1981年，已拥有四千余名员工和导游。是经国家旅游局批准，在工商管理部门注册登记的具有独立法人资格的国有企业。

3、公司介绍：上海春秋国际旅行社（集团）有限公司是1987-08-24在上海市长宁区成立的责任有限公司，注册地址位于上海市长宁区定西路1558号。

4、上海春秋国旅辖下主要有欧美非组团部、亚太组团部、国内组团部、华东地接部、美洲入境部、导游公司、车队、销售部、财务部、人事部、质量访问科、保卫政审部等部门组成。

5、春秋旅行社***上海春秋国际旅行社有限公司（简称春秋国旅）由汪正华先生于1981年创办，从中山公园一个2平方米的铁皮棚起家。经过28年的发展，现在拥有2000多名工作人员导游，收入超过30亿元。

6、上海春秋教育培训中心是由中国知名企业——上海春秋国际旅行社投资兴办的培训学校，是国内首个由旅行社创办的学校。学校报经上海市教育主管部门批准后于2003年成立，连续几年被教育主管部门评估为B类优秀民办学校。

上海春秋旅行社99+0=0质量观

+0=0是春秋质量管理方针，旨在告诉每一个员工：质量是企业的生命，细节决定品牌的成败。

上海市旅游局推荐春秋国旅作为上海市唯一的一家旅行社，参加全国旅游服务标准化试点单位； 2010年9月又通过ISO9001-2008质量管理体系国际认证。表明公司质量管理更加规范化、科学化。

春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持99+0=0和每团必访的优质服务质量观，TQC部获得中国优秀质量管理小组称号。

产品质量的内容：精心设计丰富多彩的旅游线路和节目内容。把握好食住行游购娱等环节。服务质量的内容：态度、语言、项目、技术、仪表、时间、时机。服务的规范化和个性化。

上海市旅游局推荐春秋国旅作为上海市唯一的一家旅行社，参加全国旅游服务标准化试点单位；2010年9月又通过ISO9001-2008质量管理体系国际认证。表明公司质量管理更加规范化、科学化。

中国旅行社最早的国际会议协会（ICCA）会员，第554届世界小姐大赛组委会指定接待单位，世界国内、海外机票代理中国顶级F1赛车站，并被授予上海旅行社唯一著名商标企业。春秋旅行社***logo的含义春秋线上票没问题。

春秋旅游的服务保障

1、综上所述，可以确定大理春秋旅行社是正规、安全、可靠的旅行社。

2、再者，春秋旅游自由行也能够满足游客的各种需求，游客可以根据自己的喜好，选择游览的景点，也可以根据自己的时间安排，游览不同的地方，自由安排自己的旅行。

3、春秋长城旅游集散中心以雄厚的资金和先进的管理理念为支撑，借助常运600辆高档旅游客车的强大优势，经营巴士旅游、团体旅游、会议会务，商务考察、拓展训练、学生夏令营、旅游包车等业务。

4、春秋航空在机上服务和准点率上都不错，是一家很好的航空公司，其机上服务也是专业的，贴心的。春秋航空是首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司专线，也是首家由旅行社起家的低成本航空公司。

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